Administratief - en onthaalmedewerker

Functie

Voor VDAB provincie Antwerpen zijn we op zoek naar een administratief medewerker met onthaaltaken voor het kantoor in Turnhout.

Vind jij het zelf ook zo belangrijk dat je bij een bedrijf aan het onthaal vriendelijk en professioneel ontvangen wordt? Doe je graag administratief werk aan de laptop? Ben je flexibel en mobiel in de regio waar je woont? Wij zoeken een teamspeler met een glimlach.

Je takenpakket bestaat uit:

• Je bent om 7.45 uur op kantoor om bezoekers te ontvangen (werkzoekenden, werkgevers, collega’s, de postbode, leveranciers, ...).
• Waar nodig help je werkzoekenden om gebruik te maken van de kiosk, de zelfbedienings-PC’s en de telefoon naar de Servicelijn. Je levert ook een aantal attesten / documenten af wanneer werkzoekenden dit vragen.
• Op rustige momenten voer je diverse administratieve taken uit, zoals de post sorteren, documenten printen / scannen / klasseren, beheer van kantoormateriaal, up-to-date houden van het draaiboek onthaal, ...
• Je kan ook op onze locaties in Mol en in Geel ingeschakeld worden en start dan om 8.30 uur:
• VDAB Mol, Jakob Smitslaan 24, 2400 Mol
• VDAB Geel, Kleinhoefstraat 11, 2440 Geel

Jouw profiel

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Je bent flexibel naar taken en locatie.
• Je prioriteit ligt bij klanten tevreden stellen.
• Je kan helder communiceren en bent assertief wanneer nodig.
• Je kan werken met verschillende online tools.

• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Key accounts opvolgen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De activiteiten van een team coördineren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Domein: Postorderverkoop
• Klanten: Particulieren

Aanbod

Spoorwegstraat 7, 2300 Turnhout

Jakob Smitslaan 24, 2400 Mol

Kleinhoefstraat 11, 2440 Geel

• Een voltijds contract via interim bij VDAB Antwerpen tem 30/03/2025.
• Verloning op C-niveau, aangevuld met extralegale voordelen.
• Voornamelijk werken in Turnhout: Spoorwegstraat 7, 2300 Turnhout.
• Regelmatig werken in Geel/Mol.
• Starten om 7u45 of 8u30 (afhankeljik van locatie) en 7u36 werken per dag.

Solliciteren

Start People Public - Vlaamse overheid
+32 (0)3 800 44 44